Кто звонил с номера 4994040650 отзыв от пользователя Наталья

Пытаюсь помочь женщине ,которая тоже заплатила им 10000 руб.,а в ответ тишина...Подскажите ,пожалуйста,как ей помочь разобраться и куда обратиться за помощью?